Control y monitorización de impresoras para empresas
Software para controlar impresoras, tóner e incidencias
Con el Servicio de Gestión Remota Proactiva, DASS podrá tener sus equipos siempre operativos y en un estado óptimo, con un coste mínimo y sin necesidad de personal dedicado exclusivamente a este servicio ya que Dass se encargará de todo.
Todos sus equipos tanto los que están en mantenimiento como los que no, (si usted lo desea ) avisarán a Dass de cualquier necesidad de tóner, mantenimiento o incidencia.
Siempre tendrá los consumibles a tiempo ya que las alertas son configurables por umbral y sus empleados no tendrán que estar pendientes de la gestión de pedidos o de su almacenamiento, se reducirán las situaciones de emergencia y se minimizarán los tiempos de espera.
Reducción de costes por el servicio y mantenimiento. Menos personal dedicado y los equipos, al estar bajo supervisión continua, reciben un mejor mantenimiento y, por lo tanto, tendrán menos averías y tiempos de parada.
Sus empleados estarán satisfechos con el servicio y por tanto, serán más productivos
Dass ofrece trimestralmente los informes de uso, tienen como objetivo transmitir al cliente, de una forma clara y objetiva, el uso actual de los equipos y la evolución de la actividad de impresión, copiado, uso del fax y escáner gracias a un análisis detallado por dispositivo, que permita la toma de decisiones para la optimización continua y mejora del servicio.
Preguntas frecuentes sobre control y monitorización de impresoras
¿En qué consiste la monitorización de las impresoras?
Es el Servicio de Gestión Remota Proactiva: si lo deseas, todos tus equipos avisan automáticamente a DASS de cualquier necesidad de tóner, de mantenimiento o de incidencia. Así los equipos se mantienen operativos y en estado óptimo con un coste mínimo, sin que tengas que dedicar personal en exclusiva a estar pendiente de ello, porque de eso nos encargamos nosotros.
¿Tengo que avisar yo cuando se acaba el tóner?
No. Las alertas son configurables por umbral, de modo que el aviso salta antes de que el consumible se agote y el tóner llega a tiempo. Tus empleados dejan de estar pendientes de la gestión de pedidos y del almacenamiento, se reducen las situaciones de emergencia y se minimizan los tiempos de espera.
¿Solo monitorizáis los equipos que tengo con vosotros en mantenimiento?
No. Si así lo quieres, el servicio cubre todos tus equipos, tanto los que están en mantenimiento como los que no. La decisión de qué máquinas incluir es tuya.
¿Qué información recibo sobre el uso de los equipos?
DASS entrega trimestralmente informes de uso con un análisis detallado por dispositivo, que muestran de forma clara y objetiva el uso actual de los equipos y la evolución de la actividad de impresión, copiado y escaneo. No es un informe para archivar: está pensado para tomar decisiones sobre la optimización continua del servicio.
¿Se reducen las averías con este servicio?
Esa es la idea de la palabra proactiva. Al estar bajo supervisión continua, los equipos reciben un mejor mantenimiento y, por tanto, tienen menos averías y menos tiempos de parada. A eso se suma la reducción de costes de servicio y mantenimiento y el menor personal dedicado a estas tareas.
¿Es lo mismo que los servicios gestionados de impresión?
No, son complementarios. La monitorización se ocupa del estado de las máquinas: consumibles, incidencias y disponibilidad. Los servicios gestionados de impresión se ocupan de lo que ocurre antes de imprimir: quién imprime, cómo y por qué equipo, con políticas de uso y control por usuario. Lo habitual es combinarlos.
¿Y si lo que quiero es saber cuánto me cuesta imprimir?
Para eso está el estudio de costes de impresión, que es el punto de partida habitual. La monitorización te dice qué está pasando en tus equipos mes a mes; el estudio de costes pone cifras a ese uso y sirve para decidir qué cambiar.
